◆真の「おもてなし」を考える仲間の集い『おもてなしセミナー』

主催：かなぎナビゲーション企画実行委員会

【開催日】2020年2月13日～14日　【参加数】約50名

金城町および浜田市において、2日間にかけて各地の観光に携わっておられる方々に向けた、おもてなしの実践力を高めるセミナー講師を務めさせていただきました。

◆あなたの企業を成長させる『おもてなし経営』～創客の本質と実践～

主催：広島観光コンベンションビューロー

【開催日】2020年2月12日　【参加数】約170名

観光に携わっておられる方々に向けて、経営に繋がる「おもてなし考動」の意味とそしてやるべき価値を、具体例を交えながら話をさせていただきました。

◆リピーターやファンを増やすために観光案内所ができること

主催：日本政府観光局

【開催日】2020年2月7日　【参加数】約160名

「JNTO認定外国人案内所全国系集会接遇研修」の講師として、観光案内所のインバウンド対応向上を目的とした講演および、グループワークの講師を務めさせていただきました。

◆おもてなし講座：誰かの記憶に残る接客を

主催：武雄市地域雇用創造協議会

【開催日】2020年1月30日　【参加数】約20名

観光関連に就職を希望する方向けのセミナー講師として、観光業界の在り方から今後観光産業に必要なことを伝えさせていただきました。

◆誰でも今日からできる「おもてなし」～おもてなしの心（考動）を学ぶ～

主催：広島県商工会女性部連合会

【開催日】2020年1月10日　【参加数】約70名

広島県の商工会女性部の方々に、お客様を迎える側として必要な「おもてなし」を学ぶ「資質向上セミナー」の講師として話をさせていただきました。