＜201６年＞
おもてなし講演、セミナー、研修会
「講師実績」の紹介
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『おもてなし』『ホスピタリティ』をテーマに、講演会、セミナー、研修会の
講師をさせていただいた実績の一部を紹介させていただきます。
注）一般民間企業での実績は掲載しておりません。
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◆福井県福井市「おもてなし研修会」
主催：福井県福井市
【開催日】平成28年10月18日
福井市を訪れる皆様を温かく親切にお迎えしたいとの想いで「心を伝えるおもてなし」をテーマに３回目の講演をさせていただきました。
◆鹿児島県知名町「おもてなし講演会」
主催：知名町商工会
【開催日】平成28年10月01日
おもてなし、接客サービス、お客様創りをテーマとして、講演させていただきました。
◆佐世保「おもてなしの極意」おもてなしセミナー
主催：長崎県伝統文化教育者協議会主催
【開催日】平成２８年６月１４日（火）
【参加者】約５０名
あなたの行動が、私達の町、佐世保を「おもてなしＮＯ．１」の町に変える！と呼び掛けて開催された、おもてなしセミナーの講師を務めさせていただきました。数多くの実体験の物語（ストーリー）を聞いていただくことで、おもてなしの根っことなる想いを持っていただきました。
◆島原半島初開催！「おもてなしの極意」おもてなしセミナー
主催：島原半島観光おもてなしセミナー実行委員会
共催：一般社団法人島原半島観光連盟
【開催日】平成２８年６月１３日（月）
【参加者】約１３０名
島原を「おもてなしＮＯ．１」の町に変える！と呼び掛けて開催された、
島原半島で初めての開催となる「おもてなしセミナー」の講師を務め
させていただきました。感動サービスの実体験と語ることで、「おもてなし
の極意」を学んでいただきました。
◆第１２回 インターナショナル 福岡ギフトショー セミナー
主催：株式会社ビジネスガイド社
【開催日】平成２８年６月６日
マリンメッセ福岡を会場として開催される、九州最大の生活雑貨の国際見本市「第12回福岡インターナショナル・ギフト・ショー」にて、接客、おもてなし、リピーター創りをテーマとするセミナーの講師をつとめさせていただきます。
◆福岡県筑後市「観光おもてなし勉強会」
主催：福岡県筑後市 観光商工課
【開催日】平成28年3月29日
福岡県筑後市で観光に関わる皆様のおもてなし勉強会の講師をつとめさせていただきました。
◆福井県福井市「おもてなし研修会」
主催：福井県福井市
【開催日】平成28年3月25日
福井市を訪れる皆様を温かく親切にお迎えしたいとの想いで「心を伝えるおもてなし」をテーマに２回目の講演をさせていただきました。
◆観光協会主催セミナー「箱根の新たな観光地経営を考える」
主催：一般財団法人 箱根町観光協会
【開催日】平成28年3月16日
「感動サービスを翻訳！あなたにも出来るおもてなし経営」と題して、観光地、観光業における「おもてなし経営のポイント」をお伝えしました。
◆島根県 浜田市 おもてなし研修 第２部 勉強会（第１回、第２回）
＜第１回＞地域の魅力を伝える「おもてなし力」を身につける
＜第２回＞「おもてなし力」を高めるための“感じる力”を身につける
主催：島根県浜田市 観光交流課
【開催日】第１回：平成28年1月29日 第２回：平成28年2月12日
「人の魅力あふれる浜田市」に向けた「おもてなし力」アップを目指して開催された「おもてなし研修会」の第２部として、より実践的に理解を深めるディスカッション型式で開催された「全２回の勉強会の」講師をつとめさせていただきました。
＜第１回＞
地域の観光素材、価値や魅力をあらためて見つめ直し、それを語り伝えることが「おもてなし力」の向上につながることを学びました。
＜第２回＞
「おもてなし力」を高めるために、自らの体験を通じて、心と体でお客様の心をつかむおもてなしに触れ、“感じる力”の大切さを学びます。
◆三重県朝日町 職員全体研修 おもてなし講演会
～「おもてなしの心」から生れる「おもてなし行動」へのきっかけ～
主催：三重県朝日町
【開催日】平成28年1月25日
窓口対応、電話対応のような接遇場面で、日常業務では気付かない相手の立場に立つことの重要さ、接遇に対する自分の心構えを再認識することを目的に行われた町職員の方々へのおもてなし研修会の講師をつとめさせていただきました。
＜アンケート結果より参加者のご感想＞
◆事例をあげた話だったので良くわかった
◆これからの仕事に役立つ、少し忘れかけていた部分を聞けたと思います。
◆先生の言葉ひとつひとつに、心にしみました。自分を考えされられる、とてもよい機会をいただき、ありがとうございました。
◆おもてなし接遇はとても興味がありますが、気がついていない勇気がまだまだ持ててないと思いました。
◆改めて気付かされる事が多かったです。勉強になりました。
◆行政サービスは接客な部分もあるので活用できれば良いと思う。
◆話し方がゆっくりと、分かりやすい内容であった。
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