◆社長が実践するおもてなし経営

主催：公益社団法人 大阪府工業協会

【開催日】2018年10月22日　【参加数】20名

業界・業種に関わらず、おもてなし経営に取り組むことが企業の発展と継続に繋がるという考えの元お集まりいただいた、若手経営者・後継者に対して講師を務めさせていただきました。

◆おもてなし経営を学ぶ！真のおもてなしで創る『ロイヤルリピーター』

主催：公益社団法人 香川県観光協会

【開催日】2018年6月27日　【参加数】90名

県を訪れた観光客と接する機会が多い宿泊施設や飲食店、観光施設などの観光関係事業者のおもてなし力の向上を図る目的に、「おもてなし経営」をテーマに講演をさせていただきました。

◆「感動サービスを翻訳」

主催：桐生＆足利ヘリテージツーリズム促進協議会

【開催日】2018年3月5日＜桐生市＞　【参加数】73名

【開催日】2018年3月6日＜足利市＞　【参加数】40名

桐生市と足利市の広域周遊観光促進事業として、訪れた観光客へのおもてなの心を培うことを目的に、「感動サービスを翻訳」というテーマで飲食業や小売業、流通業など全ての産業に共通する『サービスの本質』について話をさせていただきました。